Verzendbeleid

Verzendkosten

Vanaf een bestelbedrag van € 198 brengen wij geen verzendkosten in rekening.
Tot dit bedrag bedragen de verzendkosten:

Oostenrijk: € 18,90

Duitsland: € 26,00

Alle andere EU-landen: € 28,00

Niet-EU-landen: € 28,00 (+ invoerrechten & invoerbelasting)

De verzending gebeurt doorgaans per post. Als levering op het door u opgegeven adres niet mogelijk is, wordt het pakket teruggestuurd. De hiermee gepaard gaande kosten moeten wij helaas in rekening brengen.

Bij verzending naar niet-EU-landen dragen wij de uitvoerrechten - invoerrechten en invoeromzetbelasting zijn voor rekening van de ontvanger.

Milieuvriendelijke verzendverpakking

Onze verpakkingen zijn 100% recyclebaar en we proberen zoveel mogelijk plastic in de verpakking te vermijden en papier en karton te gebruiken.

Verzendtijd

De verzending van goederen die op voorraad zijn, gebeurt doorgaans binnen 24 uur, waarbij alleen werkdagen meetellen. Onze verzenddienst DPD levert in Oostenrijk doorgaans binnen één werkdag, maar niet op zaterdag. Naar Duitsland duurt het meestal 2 werkdagen, behalve op zaterdag. In individuele gevallen kan de verzending ook langer duren, vooral in periodes met een verhoogd pakketvolume, zoals rond de kerstdagen, of wanneer dit technisch noodzakelijk is. Het is helaas niet mogelijk om een bepaalde levertijd te garanderen.

 

Terugname

De algemene voorwaarden voor het terugnemen van onze producten vindt u op de betreffende informatiepagina “Herroepingsrecht”.

Wij zullen ons best doen om retourzendingen naar uw tevredenheid af te handelen. U kunt de retourzending zelf starten via de webshop. Wij verwerken dan uw retourverzoek. U kunt vervolgens het RMA-formulier zelf afdrukken en samen met de goederen verzenden.
Anders verzoeken wij u het modelformulier op de herroepingspagina in te vullen en naar ons op te sturen.
Verpak de goederen zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking.
Wacht tot u de pakketsticker voor de retourzending per e-mail van ons hebt ontvangen. Met de afgedrukte pakketsticker kunt u uw zending bij elk postkantoor, elke postpartner of bij DPD versturen, afhankelijk van wat u hebt geselecteerd.

Bel ons gerust om zo snel mogelijk een oplossing te vinden. Wij helpen u graag verder.

Onze verzenddienstverleners

Österreichische Post AG
Brunnerstraße 65
1230 Wenen
Web: http://post.at

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Arbeitergasse 46
A-2333 Leopoldsdorf
Tel. +43 (0)50 373 420 (ma-vr 7-18 uur)
Fax: +43 (0) 5 0373 7 - 410
Web: https://www.dpd.com/at/